DEVIP beinhaltet in den Veranlagungsmodulen eine Vorgangsverwaltung, in der der
Bearbeitungsstatus festgehalten wird. So wird jede vorgenommene Änderung nachvollziehbar.
Ein Beispiel:
Status
Arbeitsschritte
Interne Bearbeitung
Kunde bestellt in der Auftragsannahme / im Call-Center
einen neuen Behälter. Der Auftrag wird in DEVIP eingegeben und gespeichert.
Auftrag für den Fahrdienst
DEVIP generiert automatisch einen Auftrag für den Fahrdienst.
Behälter gestellt
Nach Eingabe des Aufstellungsdatums werden Wiedervorlagen
für die Veranlagung und die Tourenplanung erzeugt.
Veranlagung verlangt
Die Veranlagungsstelle prüft den Vorgang und gibt ihn zur
Veranlagung frei.
Veranlagungsdaten übergeben
Über eine Schnittstelle wurden die Daten zur Fakturierung
übergeben.
Veranlagt
Über die Schnittstelle erhält DEVIP die Bestätigung der
Veranlagung und setzt den Status hoch.
Der Ablauf ist auf Kundenwunsch veränderbar.
Für komplexe, interne Vorarbeiten ist es außerdem möglich, einen frei definierbaren
Vorgangsstatus zu setzen.
